Диагностика ноутбука

ДИАГНОСТИКА(Определение неисправностей) НОУТБУКА

В процессе своей работы, принимая звонки от наших клиентов, мы часто сталкиваемся с тем, что люди хотят уже по телефону услышать, что же случилось с их ноутбуком. Но надо понимать, что без непосредственной диагностики в СЦ, без специальных тестов, на тестовом оборудовании, например, осциллограф, подчас можно только назвать очень приблизительно ряд причин неисправностей ноутбука. Да к тому же, люди порой даже объяснить правильно не могут, что с ноутбуком, а это как и у обычного доктора:
- Доктор, у меня что-то болит. Скажите, что со мной? :-)
(например, ноутбук не загружается или не включается, не заряжается батарея или нет питания от сети ноутбука, монитор ничего не показывает или изображения нет,но экран светится. Все это суть вещи разные, с разными вариантами наборов причин неисправностей. Поэтому, когда у Вас  сломался ноутбук и Вы звоните нам, постарайтесь точно описать суть проблемы, чтобы потом у Вас не складывалось ошибочное представление о квалификации мастеров, по телефону, обозначивших Вам, что, похоже, проблема с лампой подсветки матрицы ноутбука, а в итоге, диагноз-мертвый видеочип.

Точная диагностика неисправности - уже практически половина ремонта ноутбука!!! Правильно описав и объяснив неисправность, вы облегчите жизнь и себе, и инженеру, который будет выполнять ремонт вашего ноутбука.

И тем не менее, имея достаточный опыт работы и массу стандартных видов неисправностей, можно уже на стадии предварительной диагностики и описания проблемы со слов клиента достаточно точно определить, какова же неисправность ноутбука. Давайте постараемся разобраться, что же придется чинить в ноутбуке.

Вот основные видимые симптомы неисправностей:

1. Ноутбук не включается.

Ноутбук не реагирует на нажатие кнопки включения, то есть, не начинает крутиться кулер, не загораются никакие лампочки. В выключенном состоянии индикация заряда батареи может как гореть, так  и нет. При описании проблемы это необходимо также уточнять. Причин может быть несколько:

- Сгоревший блок питания, нерабочая батарея. Если при включении(нажатии на кнопку питания) загорается несколько раз лампочка заряда батареи, но ноутбук при этом не включается, это говорит об отсутствии питания и низком заряде батареи(или нерабочем состоянии, или ее отсутствии)
- плохой контакт или его отсутствие в блоке питания или в разъеме питания ноутбука.
- проблемы с прошивкой BIOS.
- проблема во внутреннем блоке питания на материнской плате. Вариантов много, к примеру, короткое замыкание (КЗ) в цепях питания или батареи, сгоревший контроллер питания 
- Проблема из-за короткого замыкания(КЗ) в северном или южном мостах, к примеру, по USB/

2. Нет инициализации.

При нажатии кнопки питания, кулер начинает крутиться постоянно на высоких оборотах, загораются индикаторы включения и кнопки CaspLock, NumLock ... , но не гаснут, дальнейшая загрузка не происходит, изображения на мониторе не появляется, отсутствие мигания индикатора hdd. Не путайте с отсутствием изображения на матрице! Причинами могут быть отсутствие(или нерабочее состояние) процессора или памяти, проблемы с прошивкой BIOS, северный мост на материнской плате ноутбука. 

3. Перезагрузки на стадии загрузки BIOS.

Не путать с перезагрузками при загрузке ОС. Здесь однозначно описать поведение ноутбука сложно, но возможные причины следующие:

- перегрев южного моста, как правило, из-за КЗ в нем (перезагрузки),
- перегрев процессора, из-за забитотй пылью системы охлаждения,
- отсутствие питания с блока питания
- проблемы с BIOS.

4. Перезагрузка на стадии загрузки ОС. Не загружается ОС.

перезагрузка обычно из-за вирусов, иногда просто из-за сбоя ОС. Обычно решается путем переустановки ОС. 

5. Не видит жесткий диск(HDD). .

Не одно и то же с п.4   В отличие от предыдущих, практически всегда удается зайти в BIOS. При этом может зависнуть на заставке BIOS, может просто выдать  темный экран с курсором или "отсутствие системного диска". В данном случае причинами могут быть:

- Проблемы с жестким диском.
- Нерабочий южный мост ноутбука.

6. Отсутствует изображение на экране(матрице).

- проблемы с видеочипом(видеокартой)
- матрица

7. Нет питания от сети.

Возможен, как частный случай дефекта "не включается ноутбук".  Причины:

- проблемы с блоком питания или в разъеме питания ноутбука.
- проблемы с внутренним блоком питания.

8. Нет зарядки батареи.

Это означает, что питание от сети идет. Windows отображает питание от сети, но нет значка зарядки. Причины:

-  нерабочая батарея.
- нехватка мощности внешнего блока питания.
- проблемы с внутренним блоком питания;

9. Не работает от батареи или не работает батарея.

При отсутствии внешнего питания ноутбук не включается, а не , поработав, какое-то время, выключается-это совсем другая неисправность!

- нерабочая батарея (чаще всего, при этом батарея и не заражается);
- проблема во внутреннем блоке питания.

И это далеко не полный список возможных неисправностей ;-)

Иногда помочь определиться в определении причины неисправности ноутбука помогает система звуковых сигналов, издаваемых ноутбуком при его включении
Звуковые сигналы BIOS

Звоните нам и наши специалисты помогут Вам в определении поломок ноутбука.

т. 8(495) 182-17-06

КомТС